Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – AMARA RITUAL & ESENCIA
En Amara, queremos que la experiencia de recibir tus pedidos sea tan armoniosa como el producto mismo. A continuación, detallamos nuestra logística para asegurar que tu compra llegue a casa de la mejor manera.
1. COBERTURA
Amara Ritual & Esencia realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de operadores logísticos aliados.
Si tu ubicación presenta restricciones de acceso o cobertura limitada, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo de inmediato para coordinar la mejor alternativa de entrega. Algunas zonas pueden tener tiempos de entrega extendidos. En caso de no ser posible realizar el envío, el cliente será informado oportunamente.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino:
-
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
-
Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
-
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
Importante: Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, orden público o alta demanda.
3. COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:
-
Ubicación del destino
-
Peso o volumen del pedido
En algunos casos, Amara Ritual & Esencia podrá ofrecer envío gratuito como parte de campañas promocionales. situación que será informada en comprador.
4. MODALIDADES DE PAGO
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
-
Pago en línea (tarjeta, transferencias u otros medios disponibles)
-
Pago contraentrega (efectivo al recibir el pedido)
5. CONDICIONES DEL PAGO CONTRAENTREGA
El servicio de pago contraentrega está sujeto a las siguientes condiciones:
-
Disponible únicamente en ciudades y municipios donde el operador logístico lo permita
-
El pago debe realizarse en efectivo exacto al momento de la entrega
-
El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección registrada
Amara Ritual & Esencia se reserva el derecho de:
-
Confirmar el pedido antes del despacho
-
Solicitar anticipo en ciertos casos
-
Restringir esta modalidad ante antecedentes de no recepción
6. ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente.
Se considerará entregado cuando:
-
El producto sea recibido por el titular del pedido, o
-
Por cualquier persona mayor de edad en la dirección registrada
Responsabilidad del cliente:
-
Verificar que la dirección suministrada sea correcta
-
Revisar el estado del paquete al momento de la entrega
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con el transportador o rechazar la entrega.
7. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.
Si no es posible concretar la entrega:
-
El pedido podrá ser devuelto
-
El cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramación
8. PEDIDOS NO RECIBIDOS (CONTRAENTREGA)
Si el cliente rechaza o no recibe un pedido bajo modalidad contraentrega sin causa justificada:
-
Amara Ritual & Esencia podrá restringir futuros pedidos bajo esta modalidad
-
Podrá requerirse pago anticipado en compras posteriores
9. RETRASOS Y NOVEDADES
Amara Ritual & Esencia no será responsable por retrasos atribuibles a:
-
Transportadoras
-
Fuerza mayor o caso fortuito
-
Situaciones externas fuera de nuestro control
No obstante, brindaremos acompañamiento para gestionar cualquier novedad.
10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto registrado.
11. CONTACTO
Para dudas relacionadas con envíos, puede contactarnos a: